Доставка и оплата

Доступные способы доставки, предварительные сроки и итоговая стоимость отображаются при оформлении заказа.

Доставка Яндекс Доставкой

Заказы доставляются в пункты выдачи Яндекс Доставки в населённых пунктах, где доступна эта услуга.

Для оформления доставки:

1. Добавьте товары в корзину.
2. Перейдите к оформлению заказа.
3. Укажите населённый пункт.
4. Выберите способ доставки.
5. Выберите удобный пункт выдачи на карте.
6. Проверьте стоимость доставки и итоговую сумму заказа.

Стоимость зависит от населённого пункта, выбранного пункта выдачи, состава, веса и размеров заказа. Итоговая стоимость показывается до оформления заказа.

Сроки, отображаемые службой доставки, являются ориентировочными. Окончательные сведения о передаче заказа зависят от работы службы доставки и сообщаются покупателю при обработке заказа.

После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется информация, необходимая для отслеживания отправления.

Доставка в ПВЗ Ozon

Заказы также можно получить в пунктах выдачи Ozon, доступных для выбранного населённого пункта.

Для расчёта доставки и выбора пункта выдачи:

1. Добавьте товары в корзину.
2. В блоке доставки выберите Ozon.
3. Укажите полный номер телефона получателя — он необходим сервису Ozon для расчёта тарифа и оформления доставки.
4. Выберите удобный пункт выдачи на карте.
5. Проверьте рассчитанную стоимость, срок и выбранный пункт выдачи.

До ввода полного номера телефона стоимость доставки Ozon не отображается. После ввода номера и выбора ПВЗ стоимость пересчитывается автоматически.

В корзине адрес выбранного пункта показывается сокращённо — город, улица и дом. Полный адрес сохраняется в заказе и используется при оформлении доставки.

Стоимость и срок зависят от населённого пункта, выбранного ПВЗ, состава, веса и размеров заказа.

Самовывоз

Самовывоз осуществляется со склада по адресу:

142300, Московская область, г. Чехов, ул. Полиграфистов, д. 1.

Самовывоз доступен только после подтверждения готовности заказа менеджером.

Режим работы: понедельник–пятница с 09:00 до 16:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Перед посещением необходимо согласовать дату и время получения заказа.

Получение заказа

При получении рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;
• наименование и количество товаров;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений.

Если упаковка или товар повреждены, рекомендуется зафиксировать состояние фотографиями и сообщить продавцу по электронной почте pro.rukodel@mail.ru.

Такая проверка не ограничивает права покупателя при обнаружении скрытых недостатков после получения товара.

Оплата заказа

Оплата производится безналичным способом на сайте через платёжный сервис ЮKassa.

После оформления заказа покупатель переходит на защищённую платёжную страницу ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно при оплате и зависят от условий подключения магазина к платёжному сервису.

Могут быть доступны:

• банковские карты;
• Система быстрых платежей — СБП;
• другие способы, предусмотренные договором с ЮKassa.

Магазин Rukodel.pro не получает и не хранит реквизиты банковских карт покупателя. Ввод платёжных данных производится на защищённой стороне платёжного сервиса.

Заказ считается оплаченным после получения продавцом подтверждения успешной оплаты от ЮKassa.

Оплата при получении заказа не предусмотрена, если соответствующий способ отдельно не отображается при оформлении заказа.

Цены и кассовый чек

Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации и включают НДС по применяемой продавцом ставке. На дату публикации страницы ставка НДС составляет 5%.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если на странице оформления заказа прямо не указано иное.

После успешной оплаты электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный покупателем при оформлении заказа.

Покупатель обязан проверить правильность указанного email и номера телефона.

Если оплата не прошла

Если платёж был отклонён или прерван, заказ не считается оплаченным.

Покупатель может повторить оплату доступным способом либо обратиться к продавцу:

Электронная почта: pro.rukodel@mail.ru
Телефон: +7 933 162-78-10

Не сообщайте сотрудникам магазина полные данные банковской карты, срок её действия, защитный код или коды подтверждения из SMS.

Возврат денежных средств

Порядок отказа от товара, его передачи продавцу и возврата денежных средств опубликован на странице «Возврат и обмен».

При законном возврате денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами законным способом.